O que um Coach pode fazer para Promover Mudança de Comportamento Duradoura
A motivação intrínseca e extrínseca é estudada desde 1970 – mais notavelmente, o professor Edward L. Deci – demonstra que, quando uma pessoa age em resposta à motivadores extrínsecos – a promessa de dinheiro, a ameaça de punição, o compromisso com um comportamento é de curta duração.
É por isso que quando o gato está fora, os ratos sobem na mesa. Ratos não querem mudar seu comportamento, mas eles o fazem quando os gatos estão presentes. No entanto, já que a mudança de comportamento foi instigada por uma força extrínseca, se o gato não está monitorando os ratos, os roedores fazem o que querem.
Mentalidade de Desenvolvimento
É possível desenvolver um autêntico compromisso no coaching executivo através apenas da força de vontade do seu coachee? Não.
Mas o que você pode fazer é promover uma mentalidade de desenvolvimento – ou seja, estar atento e reforçar novas mensagens cognitivas que irão ajudar o coachee combater a sua própria resistência à mudança.
Dr. Steven Berglas
Dr. Steven Berglas, psiquiatra, coach executivo e consultor empresarial com sede em Los Angeles, aponta mecanismos que usa na maioria das vezes para ajudar os novos clientes a iniciarem o processo de coaching com maiores chances de adotarem uma mudança de comportamento duradoura:
1. Ajude o seu coachee a perceber o que ele pode ganhar com isso!
A melhor maneira de reduzir a possibilidade de resistir ao feedback de performance no coach executivo é aprender a empregar a expressão latina “cui bono?” – Literalmente, “como um benefício para quem”.
Crie reflexões que ajudem seu coachee a identificar quais as oportunidades se descortinam para ele quando, admite suas fragilidades atuais. O que ele pode ganhar com isso? Quais são as oportunidades que ele vai acessar se considerar como ele é visto por outras pessoas?
2. Certifique-se de não está agindo como um incentivador que aplica teorias motivacionais baratas.
Muitos coaches sabem que podem construir bases de clientes lucrativos tratando seus coachees com uma abordagem motivacional que é inútil e muitas vezes acaba sendo vista pelo que é: Bálsamo para egos sub-desenvolvidos. Isso pode soar como bajulação, além de não produzir responsabilização nem comprometimento.
3. Ressalte a diferença entre a participação e compromisso.
Coaching não pode alterar os resultados de uma pessoa a menos ela esteja realmente comprometido com a sua mudança de comportamento.
Cultivar a sua habilidade de estabelecer uma conexão clara entre quais os comportamentos que seu cliente vem praticando e aquilo que ele vem obtendo como resultado atual é fundamental para ajudar o seu coachee a identificar claramente quais são as coisas que ele tem que fazer e quais são os hábitos que ele precisa abandonar ou substituir para avançar em direção aos resultados esperados por ele e pela empresa.
Ficar atento a estes mecanismos e fazer uma auto avaliação frequente da sua atuação contribui para que sua capacidade de entregar resultados cresça de forma sustentável ao longo do tempo
Todos os seus hábitos, crenças e tudo o que compõem sua realidade mental, está contido na sua rede neural. Cada vez que você tem um pensamento, ele é comunicado aos seus neurônios através de sutis mensagens eletroquímicas.
Caminhos Neuronais
Quando você aprende alguma coisa nova, um novo caminho neuronal é criado e quando você tem aquela experiência novamente, seu cérebro procura na sua memória se você já teve esta experiência antes e reforça aquela conexão.
Quanto mais esta experiência se repete, mais complexa e forte esta via se torna. É assim que um hábito se forma no cérebro.
Se você tem algum aspecto pessoal que você gostaria de mudar será um bom início admitir que não dá para jogar um hábito fora ou racionalizar. A lógica não pode levar você aonde você quer ir. Para obter resultados diferentes, você precisa desativar os caminhos neuronais antigos, que impedem você de mudar e criar novos caminhos neurais que através de pensamento focal viabilizem os novos comportamentos.
Repetição e Emoção.
Duas coisas concorrem para criar novos caminhos neurais: repetição e emoção. O processo básico para criar uma nova via neuronal é:
1. Definir o que você deseja mudar 2. Identificar o padrão de pensamento associado à manutenção deste hábito 3. Selecionar o novo comportamento positivo desejado 4. Associar o seu novo padrão com uma emoção positiva que você irá experimentar quando estiver praticando o novo comportamento 5. Entrar em ação 6. Recompensar a si mesmo cada vez que praticar o novo comportamento
Recentemente a neurociência afirmou que querer não é poder e sim praticar que é poder, pois a prática é que de fato pode reconfigurar a sua rede neural.
E então, qual é a mudança que se você der foco e iniciar agora em potencial para levar sua vida para outro patamar?
Caroline Calaça e Cássia Morato- Executive & Business Coaches
Hábitos para Focar a sua Energia naquilo que pode fazê-lo Avançar
1. Dar foco naquilo que tem alto impacto no resultado
Victor Hugo dizia: “O futuro tem muitos nomes. Para os fracos, é inalcançável. Para os temerosos, o desconhecido. Para os valentes, é a oportunidade”.
Mantenha seus olhos nas coisas grandes para que possa agarrar as oportunidades quando surgirem. Há gente que consegue porque está olhando, porque está atenta. Porque, quando você se distrai com os detalhes, perde de vista as melhores oportunidades.
Dar atenção ao valioso é como mover-se com uma bússola para saber em que direção ir: olhar e estar atento para capturar o bom.
2. Utilizar os tesouros do passado.
Pense em algo que tenha alcançado, em como se comportou, como falou, como caminhou, o que fez…. Quando estiver em uma situação difícil, recorde um sucesso e torne a incorporá-lo a sua mente.
Utilize o poder das experiências vividas e lembre como agiu para repetir as estratégias vencedoras. Tudo o que buscar, que seja com uma atitude de sucesso.
Quando tiver que falar com alguém importante, lembre-se de quando se dirigiu a alguém importante outras vezes e como se sentiu nessa ocasião. Isso é, torne a recuperar as conquistas de sua história e faça disso um hábito de vida.
3. Auto afirmar-se permanentemente.
Busque observar quais as afirmações faz a si mesmo durante a sua trajetória. Se caminhar afirmando: Tudo vai dar certo, e faça disso um hábito permanente em sua vida, você pode ampliar suas chances de sucesso.
O que acontece é que damos descontos para nossos sucessos: Não foi nada, estudei do mesmo jeito de sempre. Fui bem porque tive sorte. Dizemos: Minhas notas até que não eram ruins…
Em vez de dizer: Minhas notas eram boas, etc. O hábito da autodepreciação existe apenas porque lhe ensinaram a ser assim. Essas travas internas só servem para você se sabotar e se afastar do sucesso.
4. Utilizar tudo para melhorar.
As críticas podem ajudá-lo as descobrir suas áreas vulneráveis. Aproveite todas as oportunidades para crescer. Mesmo quando alguém o criticar, precisa agradecer, porque, se você se ofender, significa que tocaram numa fraqueza sua, e está em tempo de transformas esta fraqueza em força.
Essa crítica está lhe dando oportunidade de mudar. Prossiga com uma autoestima tão alta que, mesmo que seja insultado, não pare para ouvir o que estão dizendo. Faça do crescimento um hábito. Aprenda mais sobre si mesmo.
Quando disser já sei tudo, esse será seu teto. Onde você chegou hoje não é tudo, ainda há mais. O melhor ainda está por vir!
5. Não perca tempo com pessoas difíceis.
Não perca tempo com gente complicada! A primeira coisa que você tem que aprender é a não perder tempo com quem debocha, machuca ou subestima com palavras.
Pessoas que agem assim tem dificuldade de autoaceitação e cultivar embates verbais com este tipo de gente, pode levá-lo a drenar energia interna valiosa para ser aplicada na busca de seu objetivo. Toda disputa leva você a decidir onde quer concentrar a sua energia. O que a maioria se esquece é qual o preço que pago por concentrar sua energia em algo que não deseja para si!
E você, já sabe qual destes hábitos tem contribuído para você desviar seu foco daquilo que interessa? Quais as decisões que se você tomar agora, vão garantir que sua energia está sendo dispendida em atividades que vão levá-lo aonde deseja estar?
Caroline Calaça e Cássia Morato-Executive &Business Coaches
O povo tolteca que viveu no México há quatro mil anos atrás desenvolveu quatro princípios que se destinavam a tornar as pessoas mais aptas a conviver de forma harmônica e alinhada com os valores da comunidade. Estes princípios continuam sendo muito atuais e fazem muito sentido para você proteger sua marca de confiabilidade e excelência.
Seja impecável com suas palavras.
Uma pessoa que quer ser respeitada e ter credibilidade deve cumprir o que promete e agir conforme aquilo que diz. Para preservar este princípio é necessário avaliar o impacto daquilo que se pretende comunicar antes de dar o primeiro passo.
Quais são as situações podem levá-lo a dizer coisas das quais você pode se arrepender depois?
Quais são os seus hábitos verbais arraigados que podem levá-lo a ser percebido de forma diferente daquilo que você comunica às pessoas?
Jamais tome as coisas de forma pessoal:
Quando você receber um feedback, ouça até o fim, busque aprender com ele, não leve as coisas para o lado pessoal. Ele é um presente da pessoa que lhe oferece, portanto, use-o para se melhorar.
O que há no conteúdo do feedback que é uma oportunidade para você?
Como este conteúdo pode contribuir para você e seus resultados?
Não faça nenhum tipo de presunção.
É muito mais produtivo perguntar as pessoas o que elas pensam do que tirar conclusões ou buscar interpretar o que elas estão pensando! Esteja disponível para ouvir o que elas realmente pensam, e não se blinde contra outros pontos de vista.
Quais as conclusões você vem tirando sobre os pensamentos ou as intenções das pessoas com as quais convivem?
Qual é o impacto que este hábito tem na sua vida e na qualidade das suas relações?
Faça sempre o seu melhor:
um compromisso com a excelência e quando errar, admita e aprenda a fazer melhor da próxima vez. A excelência não é um fim em si mesma e sim uma busca diária que exige humildade, postura de curiosidade e espírito de eterno aprendiz.
Quais as coisas você precisa fazer para se manter em constante renovação dos seus recursos?
Quais as coisas que você vem contando para sim mesmo que podem desviar o seu foco e comprometer seus resultados neste aspecto?
Confiabilidade é um ativo valioso e de grande evidência, mas tem um atributo central que é a fragilidade: uma vez quebrada, nunca mais se recompõem. E você, quais as oportunidades identificou para aprimorar este ativo na sua carreira?
Muitas empresas têm trabalhado para desenvolver competências de gestão de mudança. E é perceptível como a tendência de resistir ou fugir da mudança pode ter sérias consequências. Permanecer estagnado também pode interferir no crescimento pessoal e afetando várias áreas da vida.
1. Permanecer no mesmo lugar com frequência significa ficar estagnado em uma rotina.
A vida pode ficar bastante chata se você não fizer nada diferente. Uma pessoa que decide deixar as coisas previsíveis possível provavelmente não vai ter uma vida rica nem plena e pode se sentir deprimida.
2. Você não vai aprender coisas novas.
O mundo vai mudar com ou sem você. Não pense que sua decisão de não mudar vai impedir quem quer que seja de abraçar a mudança. Você vai se arriscar a ficar para trás se escolher continuar fazendo tudo do mesmo jeito para o resto da vida.
3. Sua vida pode não melhorar.
Se não mudar, não será possível tornar sua vida melhor. Muitos problemas que estão esperando para serem resolvidos exigem que você tente algo diferente. Mas se não estiver disposto a fazer algo novo, o mais provável é que essas questões continuem sem solução.
4. Você não vai se desafiar a desenvolver hábitos mais saudáveis.
É fácil cultivar maus hábitos. Mas, para se livrar deles, é preciso ter disposição para tentar algo novo e ter atitude para entrar em ação, enfrentando a inércia, ou o apego a hábitos arraigados.
5. Outras pessoas vão superá-lo.
Se você não estiver disposto a se desafiar e mudar, os outros podem se cansar disso ou a empresa pode substituí-lo por alguém que já percorreu o caminho que você está evitando.
6. Quanto mais você esperar, mas difícil vai ficar.
Quanto mais tempo você mantiver os mesmos hábitos, mais difícil será rompê-los. Às vezes as pessoas ficam adiando a mudança até o “momento certo”. Dizem coisas como “Vou procurar um emprego novo quando as coisas se acalmarem” ou “Vou me preocupar em perder peso depois das férias”. Mas muitas vezes o momento ideal nunca chega, e a mudança vai ficando cada vez mais difícil.
Além de todos estes aspectos, há a questão de que a fuga ou evitação da mudança representa abrir mão de ser responsável por seus próprios resultados, e assumir ainda que inconscientemente uma postura de coadjuvante e não de protagonista na sua trajetória seja na carreira, seja na vida.
Como ter uma Equipe com pessoas mais Autônomas? Este é um questionamento recorrente que a maioria dos líderes se faz. O que se vê na prática é que poucos líderes realmente adotam comportamentos que contribuem para que ele possa delegar mais e se concentrar na estratégia.
Alguns hábitos recorrentes contribuem para se obter um resultado oposto à autonomia e quando conjugados concorrem para que o líder fique sobrecarregado e preso à operação, sem tempo para se dedicar à concepção da estratégia:
1. Ser provedor de respostas para a sua equipe:
Muitas pessoas acreditam que saber responder demonstra capacidade e competência. Mas este equívoco custa bem caro para o líder, pois quando ele dá a resposta, gera dependência e impede seus liderados de pensar e tirar as próprias conclusões. O resultado prático deste hábito é uma equipe dependente que requisita o líder o tempo todo.
A melhor forma de o líder contribuir para os resultados da sua gestão é adotar uma postura daquele que desenvolve através de perguntas abertas, ao invés de responder:
Quais as alternativas você apontaria para esta questão
Qual delas é a mais viável do seu ponto de vista?
O que levou em conta para fazer esta escolha?
São exemplos de perguntas com potencial para desenvolver a autonomia e gerar aprendizado.
2. Resolver os problemas do liderado, interferindo na operação:
Ao acreditar que ele é a pessoa certa para resolver as questões, o líder abre mão da sua função estratégicas e assume as responsabilidades do liderado. As mensagens por trás deste comportamento podem ser entendidas pelos membros da equipe como, nós não sabemos, ele é que sabe, não devemos tomar a frente e sim pedir apoio dele.
A consequência prática é ter pessoas que ao se deparar com o menor obstáculo, reivindicam ajuda e não tem iniciativa.
De novo, convocar a pessoa com dificuldades a pensar nas possíveis soluções e alternativas possibilita aprendizado , gera engajamento e responsabilização.
3. Não delegar porque não acredita que o liderado tenha capacidade para desempenhar com qualidade a tarefa:
Esta é uma situação que pode se tornar facilmente um círculo vicioso: não delego porque ele na sabe e então eu faço porque gosto de tudo bem feito.
Existem alguns passos que precedem a delegação que são de total responsabilidade do líder e que compreendem ensinar, assistir a execução, apoiar e monitorar. Estes passos visam preparar o profissional para executar uma tarefa com segurança e cabe ao líder desempenhar este papel.
4. Deixar de dar feedback, se rendendo ao receio de ferir ou de ser mal compreendido:
Este comportamento traz consequências que nem sempre podem ser contornadas depois, gerando continuidade de algo que precisa ser melhorado.
Feedback não é momento de dar “sentada” e nem extravasar a raiva, se destina a desenvolver as pessoas para que elas percebam as consequências que um determinado comportamento traz para o resultado e sejam capazes de responder o que elas precisam fazer diferente para obter um resultado melhor da próxima vez.
Identifique os hábitos
Todos estes hábitos funcionam como um verdadeiro tiro no pé, porque impedem as pessoas de colocar o seu melhor a serviço dos resultados e ainda geram sobrecarga para o líder.
Identificar quais são os hábitos mais recorrentes e trabalhar para desenvolver as pessoas pode liberar espaço na agenda do líder para dar foco naquilo que tenha impacto significativo na estratégia do negócio.
Caroline Calaça e Cássia Morato – Executive & Business Coaches