Por que o Coaching Executivo é a Solução do Futuro?
Às vezes as empresas ficam paralisadas. Observam a concorrência avançando sobre elas e não conseguem descobrir como mudar as coisas para recuperar sua vantagem competitiva. Uma solução que vem se mostrando cada vez mais efetiva é contratar os serviços de um coach executivo para recuperar os resultados e a competitividade.
Uma pesquisa recente realizado nos EUA apontou que a maioria das organizações (77%) concordou que o uso de coaching vai aumentar. Os coaches foram ainda mais positivos, com 91% dos coaches internos e 92% dos coaches externos estão esperando um aumento na demanda por coaching executivo.
Isso se justifica pelo fato de que o processo de Coaching executivo pode gerar empoderamento e criatividade, proporcionando um impacto significativo nos resultados do negócio. Pode significar a diferença entre estagnação e crescimento explosivo.
Saiba porque o coaching executivo é a solução do futuro:
1. Pensar fora da caixa
O coaching executivo promove a capacidade de pensar de maneiras novas e diferentes. A abordagem baseada em perguntas desafia os padrões de pensamento, gerando novas perspectivas.
A consequência prática é desenvolver os conceitos de melhores práticas contribuindo para a competitividade do negócio.
2. Empoderamento
A forma como indivíduos, colegas de trabalho e um chefe vêem um profissional pode não abranger todas as suas habilidades. A habilidade e a experiência de um coach executivo qualificado pode liberar as forças não reconhecidas de seu cliente.
O processo de coaching pode capacitar os líderes para se expressar melhor, para influenciar construir equipes, para resolver problemas rapidamente. O coach ajuda o executivo a escolher as melhores maneiras de liderar sua equipe.
3. Comunicações mais claras
Às vezes, os executivos esperam que as pessoas pensem e ajam da mesma maneira que eles. Eles acreditam que estão se comunicando claramente … mas não estão.
Coaching executivo pode ser uma maneira de ensinar líderes melhores estilos de comunicação quando outros métodos para ajudá-los não tenham sido bem sucedidos. Quando os executivos entendem como as diferentes personalidades ouvem, respondem e agem, tornam-se muito mais hábeis em sua comunicação.
Eles podem se comunicar bem com diferentes culturas, idades e segmentos da empresa para construir consenso e motivar suas equipes para ter sucesso.
4. Análise Mais Perspicaz
O coaching executivo baseia-se no melhor estilo de gestão e aplicação de métodos adequados à realidade. O processo de coaching executivo vai desenvolver habilidades para entender melhor o cenário, fazendo uma análise aprofundada que permita resolver os problemas difíceis da empresa.
5. Foco na Estratégia
A descoberta de novos padrões de pensamento, o desenvolvimento de novas capacidades de análise contribui para dar um foco poderoso na estratégia.
Os coachees passam a trabalhar concentrando sua energia e foco naquilo que tem alto potencial de gerar impacto significativo nas estratégias da empresa.
6. Capacidade de se adiantar às tendências
Quando as empresas começam a perder a sua vantagem, um dos fatores causadores da perda de competitividade pode ser pelo fato de seus líderes não reconhecem plenamente novos problemas, mercados em mudança, as verdadeiras preocupações do cliente , melhores práticas de logística e assim por diante.
O processo de coaching executivo pode expandir e ampliar a compreensão dos principais líderes do negócio, gerando as respostas necessárias neste mercado exigente e em rápida mudança.
Porque Coaching de Vida pode atrapalhar o MEU Negócio?
O mercado tem registrado um aumento de relatos de insucesso e projetos de coaching nas empresas, o que pode ser a princípio uma ameaça para que quer atuar neste mercado.
Na realidade, quando vamos observar de perto, o que tem sido apontado como insucesso são projetos assumidos por coaches de vida que não tinham todas as habilidades necessárias para levar a cabo um projeto de coaching executivo e que acabaram por criar problemas para que os contratou e evidentemente, para eles mesmos.
Mas quais seriam as consequências indesejadas?
Alguns efeitos colaterais de se usar coaching de vida na empresa são:
O coachee descobrir que não é feliz ali e pedir demissão para abrir o seu próprio negócio
O coachee não dar foco naquilo que é prioridade para a empresa e sim naquilo que o deixa feliz
O resultado esperado pela empresa não acontecer, porque o coach deu foco naquilo que o coachee definiu
O Coachee começar a influenciar outras pessoas para “serem felizes” Ou “investirem em sua felicidade como ele” e provocar uma demissão em massa, gerando uma debandada, cuja responsabilidade recaí sobre o coach
O processo e o coach caírem em descrédito por serem vistos como algo pessoal, parcial e alijado do negócio
O coach ser visto com alguém antiético por ter encorajado decisões que não contemplavam o interesse do ente pagante (no caso a empresa)
Se preparar adequadamente para atuar como coach executivo, buscando uma formação que ofereça o desenvolvimento de habilidades adequadas para uma atuação capaz de conciliar os interesses do coachee e da empresa, que como patrocinadora do projeto tem interesses importantes a serem contemplados no projeto de coaching.
Formações sérias devem garantir que ambos os interesses sejam preservados e promovidos simultaneamente, garantido assim que o coach possa ter sua reputação protegida através de uma abordagem segura e eticamente defensável.
Por que o Coaching Executivo está crescendo tão rapidamente?
O que está acontecendo nas organizações atualmente para desencadear esse crescimento?
Três fatores são responsáveis
1. O papel de CEO tem ficado mais difícil e complexo, requerendo habilidades mais específicas. Além disso, executivos mais jovens estão iniciando companhias ou assumindo liderança em companhias já existentes. Esses novos executivos podem entrar em cargos seniores com ou sem experiência em liderança ou conhecimento político dentro de uma empresa.
Executivos atualmente aparentam mais abertos e menos egocêntricos do que seus antecessores. Eles estão mais cientes do impacto que suas emoções – e como lidar com estas de forma efetiva – precisam da habilidade de ser um bom líder.
Eles também têm noção da importância da empatia com outros dentro da organização e como entender suas necessidades. Isso os faz mais receptivos para aprender e aceitam oportunidades para desenvolver outras habilidades. Eles são candidatos ideais para os benefícios do coaching executivo.
2. Alguns erros inacreditáveis em grandes companhias ergueram uma bandeira vermelha para o mundo dos negócios. Executivos de companhias estão ficando mais sábios, e períodos de tempo estão ficando mais curtos para novos contratados ou executivos promovidos demonstrarem competência e capacidade.
Por causa desses fatores, o mundo dos negócios está ficando mais aberto e a performance desses executivos mais visível, o que torna problemas de performance e erros de gestão mais difíceis de permanecerem escondidos. Executivos de hoje estão sujeitos tanto a um maior escrutínio e um período de tempo finito para que eles mostrem suas capacidades.
3. Coaching executivo está crescendo rapidamente devido aos desafios que os negócios enfrentam. Alguns dos desafios para CEOs e companhias nesse ambiente em constante mudança são a tecnologia, novos mercados, competição acirrada, o que inclui o crescimento de indústrias globais.
O ciclo de vida de produtos e serviços foi reduzido a uma duração nunca antes vista. A momento certo de vender está mais curto, e novos produtos estão virando comodidades mais rapidamente. O resultado de todos esses fatores é que organizações simplesmente não podem se tornar complacente sobre sua oferta de produtos.
O mercado atual é mais turbulento, o que significa que CEOs devem ficar mais focados e ter mais estratégias do que serem reativos e táticos se eles desejarem liderar sua companhia com sucesso.
Concluindo, estes fatores configuram uma oportunidade para aqueles que estão constantemente se preparando para entregar resultados de forma ética e competente. E você, como vem planejando seu posicionamento neste mercado?
O que Você vem Adiando que tem Comprometido sua Capacidade de Entregar Resultados?
O adiamento provavelmente consumirá mais tempo no seu local de trabalho do que em qualquer outro lugar. Se você for uma pessoa que costuma adiar, achará o Faça Agora um elemento-chave para ajudá-lo a identificar onde existe adiamento nos seus hábitos profissionais e a superá-lo.
Isso pode parecer simples, mas é um remédio amargo de se tomar. Muitas vezes o motivo para você não fazer as coisas é simplesmente que não as está fazendo. Você pode, no entanto, reverter essa tendência começando agora – neste minuto, a aprender a superar o adiamento e a aumentar a sua produtividade pessoal. Como? As sete maneiras a seguir de superar o adiamento podem lhe trazer benefícios imediatos e imensos.
1. Faça uma vez só
Separar todos os papéis de sua mesa e criar as pilhas de “afazeres” e “para fazer depois” é uma prática comum. Se você é um criador de pilhas, tem vários companheiros.
Crie duas pilhas de documentos: a primeira “leitura para se familiarizar”. A segunda é sua leitura para tomar “atitudes”
2. Elimine pequenas coisas que o fazem se sentir sobrecarregado e dispersam a sua atenção
Aja em relação a essas tarefas menores, “menos importantes”. Faça uma lista de todas elas, reserve algum tempo e faça-as uma por uma. Ou tome a decisão de não fazer uma delas e jogue-as no lixo.
3. Resolva os problemas enquanto eles são pequenos
Aprenda a detectar aquelas pequenas bandeiras vermelhas que dizem que algo está errado e que as coisas só piorarão se você não tomar alguma atitude. A pergunta então é: quando e como devo agir em relação a esses pequenos indicadores?
4. Diminua as interrupções
A maioria das pessoas admite que elas têm dificuldade de evitar ou impedir interrupções. Crie estratégias para poder trabalhar em alguns horários se ser interrompido.
5. Coloque os atrasos em dia
Se tiver de enfrentar uma carga pesada de fluxo de trabalho e ao mesmo tempo um acúmulo de trabalhos atrasados, será preciso tratar desses últimos se quiser ter o fluxo de trabalho sobre controle.
Existem cinco etapas para lidar com trabalhos atrasados:
1) Identifique os trabalhos acumulados
2) Coloque-os em ordem de prioridade
3) Reserve um tempo todo dia para fazer um desses trabalhos
4) Identifique a causa do atraso
5) Tome providencias para remediar a causa e evitar que o atraso ocorra novamente e que qualquer outro acúmulo de tarefas seja criado no futuro
6. Comece a operar visando ao futuro, em vez de visar ao passado
O seu foco é obscurecido pelo fato de estar sendo puxado para o passado. Os psicólogos dizem que um dos indicadores da saúde mental de uma pessoa é o grau em que ela opera no passado, em relação ao que opera no presente e no futuro.
Operar no ou a partir do passado é considerado uma característica do psicótico. Operar a partir do presente, visando ao futuro, é considerado algo “são”. Não é de se admirar que nos sintamos um pouco “loucos” quando temos excesso de tarefas atrasadas.
7. Pare de se preocupar com isso
Uma coisa é perder tempo repetindo as coisas ou lidar com interrupções extras ou “incêndios” maiores, mas o grande dano de adiar as coisas é a forma com que isso o afeta mental e emocionalmente.
Como você se avalia a partir destas etapas? O que você vem adiando de forma sistemática e que tem comprometido sua capacidade de entregar seus melhores resultados? Se você não fizer nada para mudar isso, o que você deixará de alcançar? E quando você vai virar o jogo?
Qual a Diferença entre Coaching de Negócios e Coaching Executivo?
O coaching de negócios e o coaching executivo se sobrepõem de várias maneiras. Ambas as abordagens se concentram em melhorar o desempenho em uma empresa ou organização. Ambas contribuem não só na organização, mas também trabalham para ajudar o proprietário ou executivo a crescer como um líder.
Ambas as abordagens trabalham em foco estratégico, planejamento estratégico e ação estratégica. Ambos mantêm os mesmos altos padrões éticos e usam ferramentas apropriadas. No entanto, aqui estão algumas das diferenças que irão ajudá-lo a considerar o que faz sentido para sua carreira se é atuar como coach de negócios ou como coach executivo.
Coaching de Negócios
O coach de negócios geralmente atende as pequenas empresas e se concentra em melhorar o desempenho do negócio.
Os proprietários de pequenas empresas estão se esforçando para criar um negócio cada vez mais lucrativo que seja capaz de andar sozinho, sem que eles sejam “escravos” da empresa. Um coach de negócios ajudará o dono a atingir esse objetivo. Um objetivo crítico é melhorar a eficácia e eficiência do negócio.
Em comparação com corporações maiores, a pequena empresa geralmente apresenta uma operação mais simples e dispõem de menos recursos.
Portanto, o coach de negócios não só ajudará o proprietário a obter clareza e foco em suas estratégias, mas também fornecerá feedback, ajudará a definir melhores práticas e oferecerá suporte positivo para que o proprietário possa planejar e tomar decisões mais estratégicas em seu negócio.
O coaching de negócios ajuda os proprietários a estabelecer metas, bem como acompanhar e medir o desempenho da empresa. De certa forma, o coaching de negócios é mais tangível e mais imediato.
O alvo é alcançar resultados mensuráveis o mais rápido possível ao construir processos de trabalho sustentáveis e escaláveis.
Normalmente, o coaching de negócios trabalha com questões relacionadas com o marketing, as vendas, o aumento da lucratividade, posicionamento e participação de mercado, inovação, etc.
Coaching Executivo
O coaching executivo pode servir à pequena empresa que está experimentando um crescimento significativo ou uma grande corporação. Enquanto o coach de negócios se concentra mais no desempenho do negócio, o coach executivo se concentra mais no desempenho do executivo.
O relacionamento coach e cliente (também chamado coachee)é fundamental em ambos os processos, mas é particularmente crítico no coaching executivo. O executivo deve estar disposto a avaliar sua liderança pessoal e sua inteligência emocional.
O processo contribui para o executivo analisar profundamente o seu próprio impacto na organização e no time. Um coach executivo ajudará o líder a se compreender melhor e, assim poder entender melhor as necessidades daqueles que os cercam.
Além de concentrar-se mais intensamente no crescimento pessoal do executivo para que sua atuação na função represente um impacto positivo no negócio, o coaching executivo também pode ser usado para alinhar uma equipe de gestores, uma equipe de vendas,preparar um líder para ser promovido, ajudar alguém que vai mudar de função e precisa se preparar para tal, dentre outros.
O coach executivo ajudará a desenvolver competências bem como alinhar os objetivos do seu cliente com os objetivos da empresa que contratou os seus serviços.
O coach executivo também poderá ajudar no desenvolvimento de líderes emergentes (high potentials) dentro da empresa, bem como no planejamento de sucessão.
Ao se aprofundar com relação à estas diferenças, como você se vê no futuro?
Atuando com empreendedores e proprietários de pequenas empresas ou ajudando a desenvolver líderes para impactar nos resultados da empresa?
É uma questão que pode alinhar sua bagagem e seu histórico profissional com seus objetivos na carreira de coaching executivo e de negócios!
Esta é uma pergunta que pode nos levar a identificar a excelência!
Dave Vaughn, executive Coach e trainer de Coaches nos EUA identificou 12 elementos essenciais que um coach executivo deve ter para ser grande:
Eles estão embasados numa crença fundamental de que cada coach (a cada coachee e cada empregador, na verdade) tem a responsabilidade de dar a cada tarefa que eles assumem o seu melhor esforço, porque melhor esforço consistente leva a uma grande performance. E um excelente desempenho leva a resultados superiores. Então, se você está buscando se tornar um coach executivo, capaz de levar seus contratantes para o próximo nível em sua estratégia, certifique-se estes 12 elementos estão sempre presentes na sua formação.
1. Coaching é sobre você ajudar as pessoas a fazer o seu melhor esforço.
Não é responsabilidade do coach puxar o seu melhor esforço para fora de você, necessariamente. É responsabilidade do coach para dar o melhor de si. E é de sua responsabilidade de dar o seu melhor esforço…
2. O coach deve ser organizado e bem preparado.
Você só vai obter engajamento e obter valor a partir da experiência como como coach se tiver um planejamento, se for organizado, se tiver uma abordagem sistematizada e estruturada capaz de comunicar o retorno sobre o investimento no processo de coaching.
3. Coaching é mais sobre fazer perguntas abertas do que entregar a resposta.
O “aha” obtido no momento do insight é o um dos maiores tesouros do coach. Como disse Margaret Thatcher no filme sobre sua vida: “Os pensamentos precisam se transformar em palavras. Palavras precisam se transformar em ações. Ações precisam se transformar em hábitos. E é hábitos que produzem resultados.”
4. Grandes coaches não ajudam o coachee a se sentir bem.
Eles ajudam-no a mover seus pensamentos e ações para os hábitos que geram resultados.
Experiências da vida real importam! Nenhuma história do coach não é tão importante quanto a história do coachee. Um grande coach é capaz de realmente ouvir a história do coachee e entender o que está por trás dela.
5. Um grande coach se preocupa com a pessoa integral que está participando do processo.
Ajudando o coachee encontrar a sua paixão e alinhar seus objetivos com os da empresa. Esta é a chave que cria os melhores níveis de melhor esforço.
6. Ser um grande coach exige viver verdadeiramente os princípios do coaching.
Um grande coach não pode ser um coach de um momento, e depois agir de forma desinteressada no próximo. As pessoas vêem, e lembram-se. Grandes treinadores devem vivenciar aquilo que vendem ao mercado!
7. É a melhoria descontínua que importa.
Avanços podem acontecer apenas quando a pessoa quer ser ou ter melhores resultados do que elas são ou têm no presente. A maioria dos processos transformação para melhor vem em arrancadas e paradas que têm tendência ascendente.
8. Grandes coaches trabalham os líderes considerando as equipes que lideram.
Fazer coaching no ambiente corporativo requqer considerar o cenário e a estratégia da empresa contratante para que o coach possa realmente fazer a diferença.
9. Grandes coaches envolvem o RH e o líder do seu cliente que confiam o processo de coaching e permite-lhes dar imputs ao processo de coaching.
10. Coaching de alto nível não pode ser gerido como um processo que tenha fim em si mesmo.
Coaching de alto nível é um processo transformacional, focado em resultados para todos os envolvidos e criativo.
11. O melhor coach está sempre em desenvolvimento:
A aprendizagem de mão dupla, o requer uma tonelada de reflexão que vai muito além de resolução de problemas tradicional pode ter lugar. Os melhores coaches estão perto o suficiente para ajudar o coachee a ver o que é possível.
12. Grandes coaches passam pelo processo de coaching como coachees.
Como você se avalia diante destes12 princípios? O que você precisa fazer para atender a estes requisitos? O que precisa desenvolver para chegar a este patamar? Quais as decisões precisa por em prática para fazer acontecer?
Caroline Calaça e Cássia Morato – Executive & Business Coaches
Coaching de Liderança é um outro nome para coaching executivo e descreve um relacionamento colaborativo, individualizado entre um líder e o coach – o líder poderia muito bem ser um executivo, gerente, supervisor, líder de equipe ou proprietário da empresa, por exemplo – qualquer pessoa responsável por um grupo de pessoas.
Independentemente disso, é uma parceria – uma em que ambos os lados trabalham para chegar a um destino acordado. O objetivo da parceria é promover mudanças comportamentais sustentáveis e transformar a qualidade da vida profissional e pessoal do líder.
Pode envolver o trabalho com indivíduos ou equipes em cargos executivos ou de gestão.
Mas primeiro, vamos entender o que o coaching de liderança NÃO é:
Não é orientação técnica
Não é aconselhamento de carreira, embora muitos coaches possam a ajudar os líderes a encontrar o ajuste certo para aplicar seus talentos e pontos fortes.
Não é consultoria, onde o consultor é realmente visto como o especialista que vem para resolver um problema e dar conselhos. Coaches, por outro lado, preferem fazer perguntas e ajudar o líder a encontrar sua própria solução.
Não é mentoring, em que o processo conduzido por alguém que já trilhou o mesmo caminho antes. Desta forma, os mentores são frequentemente apoios informais dentro ou fora da organização, e normalmente, têm a sabedoria da experiência do seu lado.
Os coaches em vez disso, geralmente são contratados de fora da equipe ou organização, têm uma ampla experiência e são qualificados para gerenciar discussões que podem ser consideradas sensíveis.
Não é treinamento. O treinamento geralmente não envolve reflexão e introspecção, geralmente não é adaptado para o indivíduo e treinadores muitas vezes não estão cientes dos meandros da natureza humana que minam ou sabotam o comportamento (incluindo o sucesso) ou que provocam a queda de um indivíduo.
O Executive Coaching Handbook
O Executive Coaching Handbook define o coaching executivo como “ um processo de desenvolvimento de líderes experiencial e individualizado que constrói a capacidade de um líder para atingir metas organizacionais de curto e longo prazo. Ele é conduzido através de interações individuais ou interativas, movidas por dados de múltiplas perspectivas e baseadas na confiança mútua e no respeito.”o
Coaching é um atendimento um-a-um ou serviço de grupo para líderes ou executivos projetado para melhorar o desempenho,torná-los mais eficazes,. Assim, quando os líderes melhoram seu desempenho, tais benefícios se espalham por toda a organização.
De certa forma, expor os líderes seniores à experiência de coaching tem um efeito de desencadear uma cultura de coaching dentro da própria organização.
Coaches Eficazes
Na maioria das situações de coaching de liderança, o objetivo real é ajudar as pessoas de sucesso a se tornarem ainda mais eficazes. Coaches eficazes enfatizam os talentos únicos e habilidades de seus clientes, bem como enfatizar o potencial do seu cliente. Trata-se de desafiar seus clientes e ajudá-los a mudar seu comportamento.
Trata-se de encorajar os clientes a estarem abertos à mudança, a intensificarem-se e a ser cidadãos corporativos mais responsáveis. Em um nível individual, em certo sentido, o líder muitas vezes usa o coach como um “parceiro de pensamento confidencial”.
Situações em que o Coaching de liderança é aplicável
Desenvolver um estilo ou maneira de liderança mais eficaz
Empenhar-se no planejamento e gestão da sucessão
Melhorar as habilidades interpessoais ou de comunicação
Acelerar o desenvolvimento pessoal
Encontrar equilíbrio entre vida e trabalho
Agilizar a definição de prioridades e a gestão do tempo
Melhorar as habilidades de apresentação e networking
Envolver-se em desenvolvimento de carreira e planejamento
Lidar com conflitos e aprender habilidades de gerenciamento de conflitos
Aprender a gerenciar em consonância com a estratégia
Reconhecer e implementar o desenvolvimento efetivo do liderado
Você provavelmente já ouviu pessoas falando sobre coaching no local de trabalho. Você pode até ter recebido coaching no passado, ou você pode ter usado coaching para melhorar o desempenho de uma pessoa, mesmo se você realmente não sabia o que era “coaching” no momento.
Mas o que realmente é coaching, e como você pode desenvolver esta atividade profissional? E que habilidades você precisa para ser um coach eficaz?
O Coaching no local de trabalho
Neste artigo, vou explicar o básico sobre o coaching no local de trabalho. Vou esclarecer o que isso envolve e revisar as abordagens principais que você pode usar para ser um coach de sucesso. Também analisarei algumas situações em que o coaching pode ser útil e analisar alguns exemplos de perguntas adotadas no processo de coaching.
Coaching é uma forma útil de desenvolver as habilidades e competências das pessoas, e de impulsionar o desempenho, visando ajudar alguém a alcançar um objetivo. O processo também pode ajudar a lidar com desafios antes que eles se tornem grandes problemas.
Uma sessão de coaching normalmente ocorrerá como uma conversa entre o coach (profissional especializado que passou por uma formação) e o coachee (pessoa que está passando pelo processo, para melhorar suas chances de atingir seu objetivo), e se concentra em ajudar o coachee descobrir respostas por si mesmo. Afinal, as pessoas são muito mais propensas a se envolver com soluções que partiram delas mesmas, ao invés de adotar aquelas que são propostas a ela por terceiros!
Uma abordagem positiva
Em algumas organizações, o coaching ainda é visto como uma ferramenta corretiva, usada apenas quando as coisas deram errado. Mas em mercados maduros, como EUA e Europa o coaching é considerado uma abordagem positiva e comprovada para ajudar os outros a explorar seus objetivos e ambições e, em seguida, alcançá-los.
Coaches no local de trabalho não são conselheiros, psicoterapeutas, gurus, professores, formadores ou consultores – embora possam usar algumas das mesmas habilidades e ferramentas.
Processo de Coaching
O processo de coaching deve ser realizado por pessoas qualificadas que trabalham com os clientes para melhorar sua eficácia e desempenho e ajudá-los a alcançar seu pleno potencial. Coaches podem ser contratados por coachees, ou por suas organizações.
Quando contratado pelo cliente final chama -se coaching de vida ou de carreira e quando contratado pela empresa, coaching executivo. O coaching funciona melhor quando todos entendem claramente a razão para a contratação de um coach, e quando há um conjunto de expectativas claras do que se quer alcançar através do coaching.
Aqui estão alguns exemplos de questões que você pode responder através do processo de coaching:
Como posso gerenciar meu tempo melhor para conseguir tudo o que quero na vida?
O que devo fazer em seguida na minha carreira dentro da organização?
Como posso reduzir o estresse em meu trabalho ou na minha vida?
Como posso conseguir um melhor equilíbrio entre vida profissional e vida doméstica?
Que habilidades eu preciso para crescer e desenvolver ainda mais?
Como posso melhorar meu relacionamento com um colega específico?
Regras de Ouro do Coaching: Estas são as “regras” fundamentais do coaching:
Coaching é fundado em confidencialidade e confiança: Coaching pode ser bem sucedido apenas se o coachee é capazes de discutir todos os aspectos de um problema ou desafio com seu coach. O coach pode precisar ouvir problemas pessoais ou informações privadas que devem ser mantidas confidenciais. (A menos que, naturalmente, envolva atividades criminosas ou atividades prejudiciais para a equipe, seus clientes ou a organização, ou afeta a segurança e o bem-estar de outras pessoas.)
A solução para o problema do Coachee está dentro do Coachee: Isso pode soar incomum, mas isso significa todos os aspectos de um problema e as opções disponíveis são geralmente conhecidos pelo coachee. O trabalho do coach é fazer as perguntas certas para ajudar os coachees chegarem às suas próprias conclusões. Esta é uma forma muito poderosa de ajudar as pessoas a se transformarem para alcançar seus objetivos.
A mudança empresarial é uma demanda que sempre surge em coaching executivo e o coach deve se preparar para ter uma atuação efetiva e capaz de exercer o papel de catalisador das mudanças.
Todas as pessoas e sistemas são dinâmicos, mudando ao longo do tempo. As forças externas do mercado mudam continuamente e exigências de desempenho interno apontam que para sobreviver e prosperar qualquer organização deve aprender a crescer fomentar mudanças internas em curso.
Mudar qualquer estrutura organizacional, processo ou resultado requer uma mudança nas pessoas. Aprender implica em mudança de comportamento na medida que as pessoas mudam aprendendo uma forma alternativa de pensar e comportar-se.
O coaching é o veículo para uma mudança comportamental pessoal e profissional bem sucedida e duradoura. Implementar qualquer mudança organizacional requer, em primeiro lugar, uma revisão de aprendizagem (avaliação de coaching) por especialistas em mudança de comportamento (coaches).
A implementação bem-sucedida dos insights obtidos no aprendizado só pode ser alcançada através do uso de um programa validado de mudança de comportamento e de executivos que desejam aprender e liderar através da aprendizagem.
A mudança está no cerne do coaching e desempenha um papel crítico em ajudar indivíduos e organizações a criarem, adaptarem-se e aceitarem a mudança como um desafio e não como um obstáculo.
O papel do coach como agente de mudança, interno ou externo, em uma organização pode assumir as seguintes formas:
O coach interno ou externo que está introduzindo um programa de coaching para uma organização, ou seja, trabalhando para estabelecer uma cultura de coaching
O coach que está trabalhando com executivos para desenvolver e aprimorar suas habilidades de liderança, tais como mudança de liderança.
O coach que está trabalhando com líderes ou gestores para adotar um estilo de coaching, por exemplo, um programa de líder coach
O coach que está trabalhando com um executivo ou líder para melhorar as suas habilidades de domínio pessoal ou operacional dentro de uma organização. Trabalhar com um indivíduo em questões de negócios, tais como clarificar valores, crenças desafiadoras, trabalhar em metas e estratégias permite que o executivo empregue essas habilidades com o pessoal e colegas e, assim, possa desempenhar o seu papel na criação de uma Organização que Aprende ( Learning Organization)
Caroline Calaça e Cássia Morato-Executive &Business Coaches
Mensuração de Roi em projetos que envolvem capital humano
O capital humano o é o grande ativo das organizações e uma das principais atribuições de um líder em uma empresa é potencializar este capital gerando resultados financeiros. O desafio é estimar com exatidão esta relação. Isto porque, tudo que diz respeito a pessoas pode ser demasiadamente subjetivo para que se possa ser traduzido em uma dimensão financeira.
Muitos autores vêm analisando metodologias que permitam avaliar o impacto no negócio, dos investimentos em capacitação e desenvolvimento e demonstrar com a máxima exatidão, como estes investimentos resultam em benefícios tangíveis para a organização.
O ROI representa a última linha de análise.
Isto é, utilizando-se uma determinada metodologia, ele pode tangibilizar o que é aparentemente imensurável demonstrando se o orçamento destinado a um determinado projeto resultou ou não em benefícios compatíveis e facilitar a conclusão sobre a viabilidade de se investir novamente.
No mundo dos negócios, o que não se demonstra financeiramente, não justifica esforços e verbas destinadas. Evidenciar a efetividade e os benefícios do coaching executivo é essencial para a continuidade da abordagem. Sendo assim, mensurar o ROI torna-se imprescindível para a credibilidade e valorização dos processos de Recursos Humanos.
ROI em Coaching
ROI em coaching é idealizado por muitos coaches e por departamentos de recursos humanos como um conhecimento que seria capaz de chancelar a eficácia dos programas de coaching e justificar valores despendidos na capacitação do capital humano. Porém, poucos estudos consistentes existem sobre tal assunto.
É preciso que sejam conduzidas pesquisas rigorosas sobre processos, práticas e retornos do coaching para fortalecer o impacto da atividade (IRELAND, 2008). Especula-se que as organizações não meçam o ROI porque não acreditam que seja importante ou por não saberem como medir.
A pesquisa EDA 2004 constatou que nenhuma das medidas atuais, empíricas ou estatísticas são utilizadas com preferência de 70% pelos administradores dos projetos de coaching em suas organizações.
Avaliação dos Resultados Formal
Um terço das organizações não realizam qualquer tipo de avaliação dos resultados formal, embora 23% delas incluam coaching formalmente em suas estratégias de aprendizagem e desenvolvimento.
Complementa-se a este fato, os relatos encontrados na pesquisa da EDA do ano de 2004 em que foram entrevistados coaches executivos, líderes e organizações, constatando que, embora a grande maioria das organizações não meçam o ROI do coaching, 72% delas gostariam de fazê-lo.
Salienta-se ainda que, nesse estudo 21% das organizações não se interessam em medir ROI e não acreditam que uma conexão seja possível porque sentem que é difícil demais de medir e por isso não querem nem tentar (UNDERHILL; MCANALLY; KORIATH, 2010).
Apostar em uma Liderança
As organizações mais desenvolvidas, normalmente também as mais competitivas, apostam em uma liderança baseada em aproveitar os talentos de seus empregados e na medida do possível, facilitar seu desenvolvimento (FELIU, 2011).
Os líderes que passam por coaching esperam normalmente uma experiência diferenciada e impactante, enquanto a contratante precisa que estas experiências se traduzam em cumprimento de objetivos e gerem impacto nos negócios.
Os líderes se preocupam menos com medições.
É comum a visão de que líderes de negócios estão sempre exigindo retorno sobre qualquer investimento significante. Entretanto, os líderes frequentemente veem o coaching como um benefício pessoal, e por isso estão menos inclinados a exigir medidas de ROI.
Por outro lado, representantes organizacionais como profissionais de RH e Treinamento e Desenvolvimento (T&D), se sentem mais obrigados a justificar os custos de programas de coaching (UNDERHILL; MCANALLY; KORIATH, 2010).
No Reino Unido e oeste da Europa, considera-se o RH como responsável pela mensuração e determinação de valor dos benefícios advindos do desenvolvimento comportamental e o foco nos objetivos organizacionais afirmando ser fundamental para resultados bem sucedidos, o alinhamento do coaching com os objetivos estratégicos (FRASER, 2011).
Mensuração de Resultados Financeiros
O ROI é a linguagem pela qual, no mundo dos negócios, é possível interpretar se um investimento comparado a outro é mais vantajoso. Medir o retorno sobre investimentos em programas de RH está se tornando uma exigência, uma vez que, executivos de todo o mundo estão cada vez mais preocupados com a mensuração de resultados financeiros .
No futuro, cada vez mais os profissionais de RH serão cobrados por ROI nos investimentos em Coaching executivo para demonstrar de forma fácil e descomplicada, tanto os benefícios tangíveis, quanto os intangíveis (MORIN, 2010).
À medida que a maturidade no uso do coaching executivo cresce, aumenta também a demanda sobre o RH de avaliaçõs consistentes e mensuráveis de retorno (FRASER, 2011).
Retorno sobre o Investimento
Apesar da credibilidade do coaching estar crescendo significativamente, o RH continua não medindo formalmente o retorno sobre o investimento, simplesmente porque não sabe como fazê-lo ou não acredita que isso seja relevante (Gráfico 3).
No entanto, os profissionais coaches continuam acreditando na importância de tal mensuração e atrelando visibilidade e credibilidade no trabalho de coaching ao ROI.
A maioria das pessoas espera do coaching impacto nos negócios, porém utiliza-se principalmente de medidas empíricas para avaliar os resultados (SHERPA, 2011).
Projeto de Mestrado Caroline Calaça – Universidad Alcalá Madrid
